杭州市萧山区是G20杭州峰会重要保障区域，辖区内保电场馆多、保电任务重。为切实抓好峰会保电工作，国网杭州市萧山区供电公司加强电网改造力度，提升供电侧可靠性，同时，发挥党员先锋模范作用，做好用户侧保电延伸服务，对用户设备可靠度以及用户电工技能进行双提升，整体提升G20杭州峰会保电水平。
早在距离G20杭州峰会召开200天时，国网浙江省电力公司便召开全面动员大会，启动峰会电力保障工作倒计时。国网浙江电力党员服务队庄严承诺，要为G20峰会保电起到先锋引领作用。自浙江启动峰会筹备工作以来，国网浙江电力建立了上下联动工作机制，发挥集团优势，凝聚全网力量，统筹推进电网建设、服务保障等各项工作，努力实现电网、管理和服务的提升，构筑能源互联网城市样板，向世界展示美丽杭州。
多方协作，供电侧设备“脱胎换骨”
日前，一台带有上世纪烙印的主变被工作人员缓缓放上平行导轨，借着液压推进器的力，“走”下了在宁围变电站的“舞台”。而在场地的另一侧，一台崭新的变压器已准备就绪，从它手中接过了“接力棒”。
变压器就好比变电站的心脏，它的健康状况直接关系到全站的可靠性，原先的变压器已服役了近20年，难免存在渗油等“老年病”，通过这次整体更换，相当于变电站完成了一次“重生”。
春检正酣，萧山供电利用这段检修的有利时机，与各单位合力对220千伏宁围变电站实施集中检修，实现“一停多修，修必修好”，全面提升变电站的“健康指数”。
在做好主网设备升级换代的同时，萧山区供电公司对保电区域内的20千伏配电网开展深度“体检”，引进振荡波局部放电技术，实施精准消缺。由于15条20千伏电缆线路涉及74个开闭所，点多、线长、面广，为了最大程度降低对相关电力用户的影响，结合20千伏电网的网架结构，科学制定试验计划，将试验时间区间拉伸至2个月，采用“短平快”的试验模式，并通过环网实现试验线路的负荷转供。与此同时，检修人员及物资同步跟进，实现同步消缺。
专家支撑，用户侧隐患“无处遁形”
为确保G20杭州峰会保电用户以最高质量和最快速度完成电力配套设施建设，萧山供电对特级保电用户开展业扩全过程管理，提前跟踪和全面实施工程前期指导、中间检查、竣工验收和运维支持工作。
供电部门提前完成特级保电“3+3”专家矩阵建设，即在施工和运维两阶段分别派驻3人专家团队全程指导。在设备施工安装阶段，建立“1+1+1”现场监装模式，1名用检人员、1名设计人员和1名厂家人员全程介入施工过程管控，做到施工与整改同步，大幅提高施工进度和质量。在投产准备和运维阶段，组建“1+2”运维团队，1名用检人员和2名变电运维专家协同指导客户完善运行规程、操作典票和事故应急预案的编制。
针对已建成的峰会保电场馆，为确保用户设备不“带病”运行，萧山区供电公司延伸用电检查服务的网络，构成“1+N”服务体系，即组建1个专项用电检查小组对接N家保电用户，深度介入用户侧端末设备。
在做好配电房检查等常规“体检”项目的同时，供电公司还为每个场馆定制“诊疗”方案，为低压出线、重要用电设施等末端设备出具健康报告，建立“一户一档”和“一患一档”。
专项培训，“合伙人”技能稳步提升
“严禁在操作过程中随意中断操作，从事与操作无关的事。”4月15日，吴晓伟手里捧着一份电气设备操作笔记，嘴里不时地念叨着。作为一名G20杭州峰会保电单位的电工，他参加了萧山区供电公司的专项培训，对于工作规范有了更加具体的认识，而对于这份沉甸甸的保电任务也是更加充满了信心。
“峰会保电容不得半点闪失，除了电网设备需要百分百保牢外，用户侧也需要精心呵护，保电单位的电工就是我们的保电‘合伙人’，他们的表现会影响到整体的效果。”萧山区供电公司工作人员介绍道，“因此，我们启动了专项的培训活动，来全面提升他们的业务素质”。
杭州萧山境内的G20杭州峰会重要保电单位，分别属于三个不同的保电等级，对此，供电公司结合工作实际，制定了三套差异化培训方案，通过分类、分批开展培训，覆盖全部300多名电工。
在提升用户电工理论知识的同时，该公司还加强实操的培训，对诸如设备正常停复役、运维实务、简易设备故障分析及处理、发电车的接入等贴合实际的“实战”科目进行反复演练。
下阶段，该公司还将不断排查和补齐各个保电环节中的短板，开展与保电单位的联合演练，提升协同应对能力，确保G20杭州峰会保电万无一失。
喜迎G20峰会，争做优雅礼貌杭州人
九堡街道格畈社区工会新杭州人志愿者服务站从未这么热闹过。
两个小时的优雅礼貌文明礼仪培训课，100多位新杭州人听得津津有味，不少人一直站到讲座结束，其间不时地模仿、提问，边听边学文明姿态、社交礼仪。
来杭州务工3年，这是安徽姑娘陈丽飞感觉离这个城市最近的一次体验。
她眼中的杭州，总是如同人间天堂一样高洁。“掌握了这些礼仪，在这里生活更自信了。”比如，以前她给人指路的时候总是顺手一抬手指，现在她知道，要用手掌去引导才是正确的姿势。她还向讲课的导师米晓莉提出了问题：“有天我带着孩子在路上遇到了我的领导，想让孩子叫一声叔叔，孩子很害羞，忸怩不肯叫，弄得我也很尴尬。这是什么原因?我该怎么办?”
“文明礼仪来源于生活，在于不断的重复和坚持，”米晓莉耐心分析着原因，“你是否也很少主动和人打招呼呢?对孩子来说，更重要的是耳濡目染，言传身教，家长要为孩子做好榜样。”
米晓莉是业内知名的资深礼仪培训师，给上百家企事业单位做过礼仪培训，也担任过国家级礼仪接待团队接待工作和礼仪队培训工作。给新杭州人上课，却令她印象颇为深刻：“从他们的眼睛里看到了欣喜和真情，看着他们从一开始的拘谨到后来慢慢地舒展，自然地学起坐姿、行姿、手势、笑容，我也很受感动和鼓舞。”
在杭创业的赵侠说：“这堂礼仪课让我明白，礼仪不是高高在上的，而是和我们生活息息相关，每个人都应当学习掌握的。很希望能有更多这样的礼仪培训。”
服务站工作人员徐文财表示：“G20要来了，每个人都是杭州的代言人。我们新杭州人不仅在经济建设上为杭州做出贡献，在文明建设方面也应当有所表现。”
现在，优礼杭州人行动组委会已经将格畈社区设为项目基地，以后每月都会进行一次优礼文明礼仪培训。
由市文明办等联合主办的“优礼杭州人”??提升公共文明社会化教育服务活动，是杭州办好G20峰会的主题活动之一。
这些天，在江干区人民法院，现代高级礼仪培训师吕晓军通过举例、拍图及互动，讲述作为一名女法官在繁杂的工作中如何注重礼仪规范;
在杭州市团校，国家高级礼仪培训师杨芸举办的讲座上，观众个个聚精会神，随着讲解和纠正不断调整自己的姿态，充分展现出杭州教师队伍由内而外的魅力;
在杭州巾帼西丽集团公司，优礼导师赵蓉动情地说，在座的每位姐妹都拥有让自己更加美丽的能力。这引起了60多位女工的共鸣。公司董事长丁长菊感叹，用文明礼仪课来提高员工的素质是很好的载体，今后要以此为抓手，对员工进行系统的优礼培训。
接下来，优礼公益导师们还将继续到机关、单位、学校、社区，教大家如何文明旅游、文明接待、文明过节等。活动发起人李天琼说：“优礼行动是理念先导，抓住G20契机，让每一位杭州人都积极投身到提升自己文明礼仪素养的行动之中，不仅可以提高自身生活品质，更能为杭州这座美丽的城市添砖加瓦
