昨天上午，“喜迎G20，阿拉旅游志愿行动”主题活动在溪口拉开帷幕。全市旅游志愿者将在接下来的半年时间，在全市4A级以上景区重点开展环境美化、文明旅游引导、义务讲解、应急救援等活动，倡导文明旅游。
启动仪式上，首批13个阿拉旅游志愿者驿站正式成立。这些志愿者驿站分布在各县(市)区，将以各地重点旅游景区和游客中心为依托，持续开展文明旅游活动，提升我市旅游形象，以最佳状态迎接G20峰会的召开。
启动仪式上，“为中国加分”???文明旅游公益行动同步展开。志愿者和游客在签名墙上写下心愿，要为文明旅游、健康出行，营造优美旅游环境贡献一分力。据介绍，昨天正值第六个“中国旅游日”，全市32个4A级以上景区迎来穿着红马甲、戴着小红帽的旅游志愿者。这些志愿者一大早便来到各自岗位，开展车辆人流疏导、咨询讲解、环境维护和应急救援等服务。此外，全市60多个景区昨天推出了半价或免费让利措施。
5月18日下午，我市召开市领导听取“八大行动”和护航G20十一项专项行动会议。市委副书记王芬祥，市委常委、常务副市长赵源恩，市委常委、公安局长沈平江参加。
会上，“八大行动”和护航G20十一项专项行动的各牵头单位汇报工作进展情况、存在问题及下一步打算。王芬祥在充分肯定前阶段工作取得的成绩后指出，“八大行动”和护航G20十一项专项行动仍存在系统推进力度不够、底数不明、责任不明、标准不定等问题，开展“八大行动”和护航G20十一项专项行动既为保障G20峰会顺利召开，也是提升我市发展环境的大好契机，各部门必须全力以赴抓好这项工作。
王芬祥强调，接下来，要提高认识、层层传导落实。树立“事情出不起、时间等不起、补短松不得”的观念，切实增强责任感和紧迫感。要紧盯目标，步步抓紧落实，落实责任补短板，强化“找短板、补短板”意识，全面抓好反恐反暴、群体事件、网络舆情等工作，强化行业监管机制，主动作为，全面整治。要落实清单，牢牢把握主动，坚持问题导向、效果导向，各部门要细化任务清单、责任清单，严格责任落实、强化工作合力，针对薄弱环节广泛开展明察暗访，及时把问题与隐患解决到位。
今年3月1日起，《杭州市文明行为促进条例》施行，这是浙江省首次将文明行为规范列入地方性法规。我市借此以法的刚性有效约束市民行为，这也是杭州推进“人人都是东道主，做文明有礼杭州人”等行动的重要内容之一。其中，“文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪”四大行动，将引导和推动全体市民争做文明有礼杭州人，像礼让斑马线、景区秩序优化、窗口服务人员学习英语、好家训好家风代代相传等行动内容的针对性和操作性都非常强。
举办一届高水平、有特色的国际峰会，需要广大志愿者的广泛参与和无私奉献。今年我市继续深入推进以“喜迎G20峰会?争做志愿者”为主题的志愿服务活动，进一步提高服务礼仪、外语会话、应急处理等方面的能力，组织引导广大志愿者争做“美丽杭州”的“促进者”、城市文明的“生力军”和社会发展的“正能量”，使志愿者成为展示杭州人文风貌的一道美丽风景。“我们将继续壮大发展党员志愿者队伍、民间志愿服务组织和各类专业志愿服务队伍，助力G20峰会的举办。”市文明办负责人说。
杭州市还深入推进“打造国内最清洁城市”和“清洁家园”行动，在开展“五水共治”“三改一拆”“四边三化”“两路两侧”整治的基础上，动员广大人民群众广泛开展爱国卫生运动，督促沿街单位和门店落实“门前三包”责任制，通过治理“脏、乱、差”，让城市变得更加美丽整洁，以最靓丽的容颜迎接八方来客。
