活动总指挥：XXX负责整个活动的总体协调，各项工作的督促与评估;
活动总策划：XXX负责活动策划、外联协调、制定媒体宣传计划、活动现场物料的创意及制作、新闻媒体邀请;
活动副总指挥：XXX负责各办事处人员、医生、场地及宣传执行的督促;
后勤保障：XXX负责货物供给、安全;
活动培训：XXX负责围绕活动组织和实施培训
一、活动主题：关怀每一位糖尿病人-大型专家咨询活动
主题：关爱老人
二、活动思想：科学健康快乐
三、活动主办单位：XX新闻网、成都瑞恩糖尿病医院
四、活动时间及地点：
1、xx月xx日：成都XXXXX老年人养老中心
五、任务制定：
1、朱海燕及数位专家到场做现场咨询;
2、到场患者均可获赠价值XXXX元的XXXXXXX一张，及最新《XXXX》杂志一本;
3、关怀糖尿病人，减轻患者负担，恰逢XXXX医药公司新品上市，活动期间为患者推出超值优惠措施：
①、购买XX疗程，赠送XXX疗程(价值XXX元)，并可成为XXX服务中心的金卡会员，享受尊贵的XXX权益;
②、购买XXX个疗程，赠送XXXXX疗程(价值XXXXX元);
③、购买XXXX个疗程，赠送“XXXXXX”蜂胶XX盒。
现场员工掌握促销的隐性利益点：
四疗程加送2-3瓶蜂胶，送强心卡一张六疗程加送4-5瓶蜂胶，送强心卡一张四、购药抽奖设置。
1、抽奖资格：凡现场订购XX疗程以上的即可抽奖;
2、现场促销措施：可以给会员XX疗程抽奖的特权;
3、奖品发放：随所定购的药物，一起发送到患者手中，如果患者在送到药时反悔或想减少购药且总量在XX疗程以下(不含XX疗程)，则将所抽中的奖品带回;
五、活动流程
(一)、讲座正式开始前：《人间有真爱》歌曲播放两遍营造会场氛围
(二)、讲座部分：
1、主持人宣布讲座开始
2、团队展示及娱乐
责任人：XXX
①、舞蹈表演合唱歌曲《感恩的心》,手语配合。表演：广州办事处员工，男女各XXX名;
节目排练：XXX
②、XXX会员舞蹈队演出：体现健康、快乐。
表演：XXX表演队
节目联系：XXX
3、主办单位XX新闻网领导带胸花入场、就座;
4、朱海燕及数位专家入场捧鲜花(XX礼仪小姐陪同);
5、主持人介绍到场嘉宾、专家;
6领导讲话、专家朱海燕代表全体专家讲话;(介绍活动意义)
7、朱海燕讲课：围绕“国际糖尿病的最新治疗进展”和“糖尿病患者端午节饮食注意事项”;
8、XXXX老年人中心领导为朱海燕颁发“XXX奖”,为朱海燕颁发“XXX奖”,为终身名誉驻XXX老年人中心特约医师。
健康传播奖：个体病例，主持人采访，叙述患病及服“XXX”后的康复情况，其中2个会员带有礼品送给朱海燕锦旗：医德高尚手到病除。
9、XXXX领导总结全年全省中心工作情况，做新一年计划，并向全省糖尿病患者做出服务承诺;宣布优惠措施。
八、现场布置
1、时间：老年人养老中心：6月5日下午17:30开始;
2、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响和投影、检查电源，根据现场情况购买电源线，插座。
3、*台布置：桌椅摆放、主持台、麦克风、台布等。
九、培训工作分二个阶段开展：
第一阶段：名单收集预热阶段
1、培训区域：全省各办事处巡回开展
2、培训完成时间：10月27、28日2天;
3、培训内容：
①、联合社区药店开展“迎世糖日，给老邻居送礼啦”活动;
②、如何对名单进行整理、预热、分析、筛选、邀约;
③、对新顾客的预热方式;
④、对潜在和停药顾客的预热方式。
4、培训讲师：李总、常传聪、郑志伟、赵小平、卢娜共5人
第二阶段：活动前培训
1、培训内容：活动流程、专家介绍、优惠措施、人员分工
2、培训讲师：郑志伟、卢娜、各办事处经理十、人员岗位：
1、迎宾组(5人)：
组长：……(手机：……)组员：……
职责：会场一楼大门口的迎宾人员(组长带1人)将顾客送到，告知11楼;
电梯口(11楼设1人)迎宾人员将顾客带到登记处;
会议开始后，一楼大门口只留1人迎宾即可;
主动热情接待顾客，热情大方。
“大叔(阿姨)您好，是来参加糖尿病专家讲座的吧?欢迎您啊!请这边走!”
“今天专程从美国过来的成红光博士会亲自讲课，还有抽奖、优惠，机会难得啊!”
“大叔(阿姨)，感谢您参加我们的专家讲座，以后有问题尽管打电话给我们，慢走!”
对离去的顾客(特别是买了药的顾客)，11楼迎宾人员尽量一起乘电梯送到一楼;随时注意外联、竞品人员，及时通报上级。
物资：绶带5条、易拉宝5个、杂志500份、服装统一;
2、登记组：(5人)
组长：……(手机：……)
组员：……
职责：《会员服务简表》填写工整，字迹清晰，内容详实;
《登记汇总表》上只简单注明姓名和联系方式即可;
询问顾客是否持有“入场券”,如果有，确认是否填写完整;
如果没有，马上填写空白“入场券”(提前剪好200份)。将填好的“入场券”投入抽奖箱;
根据登记人数多少，掌握登记快慢速度;
合理分配就座区域，将新老会员、铁杆会员进行搭配;
务必询问患者是否曾经购买过“参花”,购买过的给“绿色”订购单，没有购买过的就给“红色”订购单;
对于个别不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮助填写。
A、我们今天有抽奖活动，不登记没有抽奖机会。
B、下次如有更好的活动我们可以方便通知您，使您受益。
物资：桌子3张、椅子10把、笔5支、剪刀2把、服务简表1000份、订购单1000份(400红，600绿)、空白“入场券”500份、胸卡、白台布、抽奖箱、服装统一;
3、领位促销组：(组长6人+组员人)。
组长职责：带领组员提前分析可控名单;
分解小组销售任务到每个组员，统筹安排组员(攻单员)的工作，在本区域内明确划分每个攻单员的沟通对象，确保不重叠，不漏过;
安排需要咨询的患者到专家处咨询说服;
疑难患者的二次攻单;
汇总每天各项数据;
职责：将登记过的顾客引导入座;
将铁杆会员和B类顾客或有抱怨顾客安排在一起，疗效佳的患者与疗效差的患者安排坐在一起;
领位的同时，即开始做会前沟通，从中发现已有明确购买意向的顾客(A类顾客)，及时促成订购，保证咨询一开始就有人开始进行购药抽奖，带动现场气氛;
在领位--沟通--专家讲座过程中，通过详细观察，对自己负责区域的顾客进行初步判断分类，确定“攻单”重点;
专家咨询开始后，马上开始“攻单”促销;
先从A类顾客开始，马上产生大单订购(或销售)，并马上将顾客(订购3疗程以上)带到*台进行抽奖;
攻单次序为先A类，再B类，最后C类，每个顾客沟通时间为3-5分钟，沟通时间内若无法达成订购，马上将顾客带到专家组进行咨询;
对只想领赠品的患者，要求他必须到专家处咨询，经专家确认适合服用后，才能领取;
如有顾客已经带齐货款，马上收款开收据，抽奖后，将顾客交给后勤组(提前记下后勤组人员电话)，将有专车送顾客去“五羊中心”拿药;
保证每个新顾客(持红色订购单者)在现场喝到一杯“参花消渴茶”,并告知顾客：“这就是我们的产品，请您先试一下!”
每组配一个小药箱，对需要测血糖的患者进行检测;
物资：笔30支、收据30本、胸卡30个、订购单30份、文件夹每人1个、小药箱每组1个(含血糖仪等)、试用装200袋、纸杯300个、热水器、服装统一;
特别注意：在领位过程中，要按照先后顺序;
“攻单”时要发挥团队协作精神，不得出现“拉客、抢客”现象，一经发现，就地开除。
4、专家组：(专家8人)
要求：首先，大夫是一个推销员，然后才是大夫;
具有丰富的临床经验和病理知识，熟练掌握药品治疗机理，善于和患者沟通，说话的语气必须肯定，稍一犹豫，就会让患者产生疑问;
给病人诊断时态度要和蔼可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们;
给病人诊断要准确，要有科学性，不能凭空吓唬患者;
诊断时要自信、果断、肯定，不要和患者商量“给你开点药?开多少?你带了多少钱?先用点试一试?”等等。
开处方时一定要规范，并将用药方法在处方上标明，开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程的患者者要讲清楚：“你应该用多少疗程，先给你开多少疗程”
有时候遇到一些正在使用其他药物的患者，大夫要让患者说出正在用什么药，大夫要对不同的药进行比较解释，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“参花消渴茶”的优势所在。记住，不要说其他药物不好，但别的方面效果不明显、有弊端，而“参花消渴茶”却具有几种功能(中药降糖、防止并发症、提高免疫力等)。
和患者沟通要有抓有放、注意重点患者：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者，服用其他产品效果不明显，带家属陪同的。注意和患者沟通的时间。在说服患者过程中要注意应用举例说服的重要性。如类似您这种情况，某某在服用“参花消渴茶”后效果很明显。
物资：白大褂、笔10支、台卡、易拉宝(专家简介等);
5、后勤组：(组长1人+组员3人)
职责：全面负责会场物资、赠品筹备，确保全部到位;
负责员工、专家食、宿安排;
拉顾客到五羊中心取药;
执行总指挥现场指示。
6、铁杆会员组：由各服务中心店长负责;
职责：提前沟通好发言患者，按照主持人要求进行;
保证各点铁杆会员到场，以良好口碑宣传促动现场患者购买;
7、主持人：XXX
职责：整体策划报告会开幕式各项流程(专家入场、讲座、患者互动等);
编写主持台词，主持会议;
通过互动、游戏、有奖问答、抽奖等形式，调动现场气氛，促进销售;
负责获奖患者的登记、奖品发放;
负责联系摄影师现场拍摄。
物资：正规着装、话筒、电脑、投影仪、各种所需光碟、鲜花11束、抽奖箱、抽奖气球(含纸条)、奖品等。
8、财务组职责：及时回收货款;协助后勤组、主持人工作。
9、现场布置及会后清理：XXX负责。
十一、活动物料及费用：
(一)、企划物料费用责任人：XXX
1、背屏：200元
关怀每一位糖尿病人
DIADETESCAREFORAVERYNYONE
20XX年“世界糖尿病日”大型专家咨询活动
20XXWORLDDIABETESDAY
