、及时完成党组领导交办的其它任务。
（二）信访工作人员守则
、认真学习马列主义、*思想、*理论、“xxxx”重要思想和党的路线、方针和政策。
、规范地执行党和国家的法律、法规，严格遵守纪律。
、坚持原则，忠于职守，注重调查，实事求是，秉公执法，不寻私情。
、办事认真负责、准确迅速，讲究效率，保证质量。
、遵守保密规定，严守国家和公务秘密。
、待人态度热情，讲究文明礼貌。
（三）领导阅信、接访、包案制度
、凡反映党员和党员领导干部的重要来信，都要及时呈交纪检组长（纪委书记）阅批，并根据领导的意见，迅速进行办理。
２、反映党员干部问题的重要来访，纪检组长（纪委书记）要亲自接待，掌握具体事实，根据不同情况，采取适当措施，正确解决问题。
３、来信来访反映的重大案件，纪检组长（纪委书记）要亲自包案，做到“三定一包”，即定办案人员、定调查方案、定结案时间，包优质结案。
、查处信访案件的过程中，纪检组长（纪委书记）要及时了解、掌握案件查处的各种情况，帮助办案人员解决办案工作中的一些实际问题，保证案件查处工作的顺利进行。
（四）处理匿名检举材料制度
、凡匿名信反映问题没有具体事实根据的，可暂存或转交有关单位参阅。
、反映情节轻微、问题一般的，承办单位可向被检举人直接调查，由其做出说明，视情节进行处理。
、对反映重要问题或线索清晰的，可先进行初步核实，再确定处理办法。
、对内容反动的，可交公安部门处理。
（五）保护当事人合法权利制度
、对如实检举、控告或反映情况者，要给予热情支持和鼓励，并对检举控告人及其检举、控告的内容严格保密，决不随意泄漏。
、承办人不准以任何借口、任何方式将检举、控告材料转给被检举、控告人，不准帮助被检举、控告人分析、推敲检举、控告者。
、任何人都不得对检举、控告、申诉人歧视、刁难和压制。
、对打击报复检举、控告、申诉人的，必须追究责任，严肃处理。
（六）工作人员回避制度
、信访工作人员，凡是举报案件所涉及的被调查人的亲属，或与本案有利害关系，或者与本案被调查人有其他关系，可能影响公正查处的，应自觉提出回避。
、凡信访案件所涉及到的工作人员，应由组织安排其回避。
、凡来信来访人提出要求回避的工作人员，组织上应安排其回避。
（七）加强信访网络建设制度
、按照“即要配足又要配强”的原则，健全系统的信访工作网络，网络成员由基层单位纪检监察员担任。
、坚持业务培训制度，一级培训一级，不断提高基层信访人员的政治素质和业务素质。
、加强对基层信访人员的责任分配和考核，增强压力感，提高工作主动性和自觉性。
、纪检监察室每要对信访网络成员进行一次评定，发现责任心不强，能力较差的要及时调整，对因工作调动或其他因素而缺位的要及时补充。
（八）保密制度
、不准随意扩大传阅举报信件范围。
、不准向无关人员透漏举报内容和举报人姓名。
、不准将举报信件及调查材料带回家。，
