方法是：、受理群众投诉。对群众关于行政效能问题的投诉，及时认真地查处，及时纠正不符合要求的行政行为，督促有关单位和人员认真解决存在的问题。、立项检查。具体操作中实行“四步走、五结合”的方法。
“四步走”即：“听、看、访、查”。听是指听取相关人员汇报，看是指查看有关材料、记录，访是指深入辖区走访企业、业户，查是指进行明查暗访；
“五结合”即：()效能监察与查办违纪案件相结合。通过监察发现的违法违纪线索，及时调查处理，防范腐败行为的发生。()效能监察与解决群众反映强烈的热点、难点问题相结合。真心实意为企业和业户排忧解难，树立良好的工商形象。()效能监察与执法工作相结合。严格经济违法案件的检查和审理，强化文明执法和依法行政。()效能监察与落实制度相结合。认真贯彻落实上级有关要求，及时发现监督管理中的薄弱环节，完善落实各项规章制度。()效能监察与警示教育相结合。充分利用效能监察中发现的违法违纪问题，对干部职工进行警示教育，增强廉洁自律的自觉性。
五、实施程序
（一）选题立项。效能监察要紧紧围绕工商行政管理的中心工作和社会反映强烈的热点问题选题立项。当效能监察的项目确定后，填写《效能监察立项表》，报分管领导审批。
（二）准备阶段。根据立项内容，制定实施方案。
（三）实施阶段。实施阶段是效能监察工作的核心阶段，重点要查清问题，睁原因，分清责任。
（四）评估阶段。对所检查的项目内容进行全面、客观、实事求是的评价。对优点要充分肯定，对问题要查找原因，提出整改措施。
（五）总结。在评估的基础上写出效能监察总结报告，同时对存在问题的单位下达《监察决定书》、《监察建议书》，并根据《效能监察工作评分标准和奖惩规定》向有关单位和个人下达处罚单。
（六）反馈。对下达的《监察决定书》、《监察建议书》执行情况进行督办，使其尽快落实。被监察单位应当认真采纳、落实，如有不同意见应以书面形式在日内向监察室报告，经监察室进一步调查研究后，仍维持原决定的，监察对象必须严格执行。
（七）立卷归档。行政效能监察工作应建立效能监察档案，主要包括《效能监察立项审批表》、《效能监察实施方案》、《监察建议书》、《效能监察通报》、《效能监察总结》及经济处罚单存根等。
六、惩戒措施
（一）通报。在日常监察中，对违反效能监察规定情节较轻的，下发限期整改通知书。整改期限内仍然没有改正的或单位一次性被扣分以上、个人被扣分以上的，均予以通报批评。
（二）经济处罚。根据《效能监察考核标准》，当事人每扣分，经济处罚元；所在科室、所主要负责人也给予相应处罚，承担连带责任。被市委、市政府和省局以上通报批评的，按原处罚标准的倍扣分罚款；被新闻媒体曝光，经查证属实，给工商形象造成恶劣影响的，按原处罚标准的倍扣分罚款。
（三）与度岗位目标考核挂钩。按累计扣分%的比例，纳入单位岗位目标责任制考核；个人累计扣分达到分的，离岗学习?个月；个人累计扣分达到分以上的，度国家公务员考核定为不称职。，
