在中国邮政网络培训学院（以下简称：中邮网院）框架体系中，综合资源处于公共和基础地位，既可以单独开辟栏目面向固定人群开展学习活动，又可与专业化培训、岗位培训相结合，作为课程之外的重要知识提供给广大员工进行学习。因此中邮网院综合资源建设具有重要意义。
1 中邮网院综合资源建设途径
1.1 基于教育培训机构的资源采集
教育培训机构是指全国邮政各级教育培训中心，包括集团公司培训中心、29个省邮政培训中心以及1 200个地市培训基地。
教育培训机构资源采集途径根据目前邮政企业实际，采用整理、导入、征集和定期采录等方法，逐步实现综合资源的丰富和规范，形成固定的分级、分类资源信息采集模式。
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教育培训机构信息采集的主体是机构内部的教育培训工作者，他们既是综合资源信息的生产者，又是综合资源信息采集的组织者。信息采集的数量、质量，在较大程度上取决于教育培训工作人员的思想、态度和工作方法。
1.2 基于邮政企业的资源采集
各级邮政企业是网院综合资源的直接使用者，也是综合资源的生产者。基于邮政企业的综合资源搜集采用集团总部主导、各省企业共建和全体员工参与的“三元制”模型进行。
1.2.1 集团总部主导
集团公司总部在主导中邮网院综合资源采集和整理过程中，要注意建立完备的信息搜集体系，实现统一规划，避免交叉、重复、遗漏，对于综合性的部门，综合资源内容以横向搜集为主，对于专业性的部门，综合资源内容以专业、垂直搜集为主，实现综合资源信息搜集无遗漏、无盲区。
1.2.2 各省公司共建
各省公司分管本省范围的邮政企业经营活动，积累了独具本省特色的营销案例、业务规章制度、先进经验和企业文化等各类综合资源信息。对应集团公司的组织机构，各省公司设有二级部门和直属单位，负责相应的专业资源采集工作，实现企业知识资源的建设与共享，将分散在各专业部门的有形和无形（隐形）资源归集到中邮网院平台之中，实现省内、省间资源的分享与运用。
1.2.3 全体员工参与
企业发展靠人才，员工是综合资源建设中最为活跃的因素。互联网精神是开放、平等与协作，积极鼓励员工参与综合资源的搜集与整理，通过中邮网院社区和各个栏目，提供基层员工原创作品，实现个人知识资源的积累与共享。促进全员参与的措施是建立员工贡献资源激励机制，通过积分与虚拟学习币等方式，实行提供资源生产积分货币增加，资源消费积分货币扣减，不断促进员工参与综合资源建设的积极性和主动性。通过积分推出月度、年度学习明星等方式，通报表扬综合资源贡献优秀的学员。
1.3 基于社会力量的综合资源引进
基于社会力量综合资源引进是指考察、购买邮政企业外部的教育培训机构和网络学习内容提供商制作生产的综合资源。通过社会专业力量引进综合资源，可以开阔邮政员工视野，不仅见效快，而且能够避免资源重复建设。引进的途径有调研考察、招标采购等，结合学员需求选择适合邮政企业员工学习使用的综合资源。如百度文库、网上报告厅、数字图书、公开课等，中邮网院结合自身实际和邮政员工具体情况，适合引进经济管理、文史、综合素质、营销、心理健康、法律等专题资源，开拓员工视野，提升员工素质素养。
2 中邮网院综合资源建设与应用
中邮网院自2010年7月开通至今，数字图书资源已达5.34万册、精品好书推荐40余本、综合案例1 060篇、邮政标准500个、邮政业务制度1 258篇、专业期刊文献2 394篇、专家观察和咨询1 918篇,员工原创文艺作品1 500篇、微信资源519条、高端讲座23期，栏目累计访问量突破1353.8万人次；在全网一门课“赢在卓越”学习活动中，共征集企业一线员工案例 7 200篇，互动留言3.5万余条。丰富的综合资源,已经成为邮政员工提升专业知识和技能、开展文化教育活动、咨询交流专业问题、检索知识资源的宝库，全方位支撑着全网大规模学习活动的开展。
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