根据县信访办关于信访工作相关文件和相关会议精神,结合我局工作实际,认真做好工作。现汇报如下:
一、加强领导,落实信访工作领导责任制
我局把信访工作作为落实十七大会议精神、践行“科学发展观”的具体体现,始终把信访工作作为重点工作来抓,全力推进党政领导信访工作责任制的落实。我局将信访工作列入重要议事日程,明确一位副局长具体抓好此项工作,落实了信访接待场所,设立信访工作人员,配备信访工作电脑1台。定期召开各种会议,研究、部署、落实信访工作,全年召开全局信访工作会议5 次。
二、加强学习,提高素质
我局始终以改革、发展、稳定为主题,以加快城乡一体化为中心,以构建和谐社会为目标,充分发挥主体作用,深入贯彻上级信访工作要求,力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。全局干部职工深入学习信访相关法律法规,开展集中学习与分散学活动,增强依法处理信访事项的能力和水平。
三、加大宣传力度、及时上报信访信息
我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必要性,采取多种形式,深入宣传信访法律法规,让信访人更了解信访政策,让信访知识更深入人心,从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作,要求各科室信访信息及时准确报送,每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作,按时报送县信访办公室,信访工作做到年初有计划,半年有小结,年终有总结。
四、畅通信访渠道,健全制度建设
一是继续推进信访工作触角延伸,健全镇乡、村(社区)和企业的群众信访工作网络,使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问,保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则,变群众上访为主动下访,认真做好矛盾排查,把问题解决在萌芽状态。三是认真做好领导信访接待日工作。定期向社会公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。四是领导包案制度落到实处,全年所有信访案件全部实行“一案双责制”。五是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查,对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序,办理信访件程序规范,结案材料规范报送及时。六是严格落实逐级上访制度,无一起到省、市越级信访的案件。每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作,建立社会舆情汇集和分析、报告制度,领导班子阅批群众投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作,重视初信初访件的处理,群众来信告知率达100%,回复率达100%以上,领导阅批群众投案本人信件达100%。
五、积极做好网上信访工作
我局制定了网上信访工作方案,完善了网上信访责任追究制度、网上信访公开制度等相关工作制度,组织全局人员认真学习、落实。指定专人参加信访办此项工作培训,并负责网上信访工作,做到每天定时查看网上信访件、及时汇报、按期办理。
六、规范管理,全面完成目标任务。
1、 全年共受理群众来信来访41件,接待来访86人(次),结案率达100%,积极开展创建“三无”活动,现已达到“三无”信访单位标准。
2、省、市、县批(交)办信访案件在规定时限内办结率达100%,努力配合县信访办工作。
3、我局全年实现“零进京”非正常上访,在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生到省、市、县非正常上访。
4、 规范信访目标管理制度,信访工作纳入目标管理和个人绩效考核,信访工作责任明晰,层层落实,责任目标完成情况实行奖惩。
5、继续按县政府《2015信访工作总结范文》,做好原物资局复退志愿兵上岗工作,按要求为其购买社会保险,发给工资。局领导经常与其谈心,以情感人让其感受到我局的关心和温暖。该同志到我局以来,思想稳定,无不良情绪,没有发生上访事件。
6、按照新津县维稳工作目标分解表要求,我局做好了分解的新津筑路机械厂职工(周咏梅)稳定工作。局党组安排了一位副局长和专人负责此项工作,做到天天见面,及时了解思想、生活状况,做好疏导安抚、服务工作,并按时将开展工作情况送到牵头单位发改局,确保所涉人员在我局稳控时限内零上访。
经自查我局全年信访工作取得了较好的成绩,考核指标合格。但同时我们也看到了工作中还存在一些不足,如创新意识不强,部分工作还不能适应新形势、新任务的要求等。在明年的工作中,我们将以为人民群众解决实际问题为着眼点,以维护全县社会稳定、促进经济发展为目标,进一步探索信访工作中涉及解决安全监督管理问题的新思路、新举措、新办法,继续做出我们的新贡献。
税务局信访工作总结
机关事务局信访工作总结 企业信访工作总结
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