“物业是小区管家”，这是业主遇到问题后最常想到的一句话，然而“小区管家”是不是万能的呢？自己家纱窗坏了、墙面有裂缝、电梯经常发生故障、井盖破损……
物业在为业主提供物业服务时，哪些是物业职责所在，哪些又确实不是物业能力、职责范围之内，该由哪个部门承担的呢？
2016年新修订的《安徽省物业管理条例》和蚌埠市《关于进一步加强物业管理工作的意见》(蚌政秘[2016]76号)都明确规定：物业管理工作应：坚持“条块结合、属地管理、权力下放、重心下移”的原则，明确职责，健全机制，完善机构，创新监管，逐步建立市级监督指导、区级属地管理、街道(乡镇、社区)及居委会具体落实的物业管理新体制。
投诉物业收费价格等问题的，拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报；或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。
2020年6月8日-12日，安徽省房地产行业消费者维权中心（以下简称“维权中心”）共接听消费者电话17通，其中：咨询电话9通，投诉电话8通，实名填写投诉资料的3份。主要反映的房地产行业问题涉及房地产开发领域、物业管理、装饰装修等领域，具体分析汇总如下：
维权中心成立于2018年10月30日，设在安徽省房地产研究会秘书处。旨在促进安徽房地产领域的规范经营，推进安徽房地产市场诚信建设，维护房地产市场秩序，增强行业依法经营和诚信自律意识，维护消费者合法权益，提升安徽省房地产市场品牌形象，推动我省房地产行业的健康发展。
监督电话：0551-63425705
