查询社保信息请依正规渠道
对于领取社保补贴、代办社保业务等短信和广告，请勿采信，更不要轻易透露个人基本资料、银行账号和密码等信息，谨防上当受骗。当社会保险方面新的政策或信息需要告知时，会通过正规的电视媒体、报纸、网站以及区、街道（乡镇）、社区劳动保障工作机构进行通知。参保者想要查询自己的参保情况，应当通过正规渠道查询。
参保人可从以下几个方式查询社保：
（一）带本人身份证原件直接到社保经办机构前台查询；
（二）拨打0751-12333服务热线电话查询；
（三）登录韶关市人力资源社会保障局官方网站（http://http://www.e12345.gov.cn/），在其首页的“办事大厅”的“场景式办事通道”中进行查询。查询需要输入本人身份证号码和密码（密码为本人户籍号的后6位数字，若有误可拨打0751-12333人工服务，办理密码重设业务）进行查询；
（四）通过12333自助服务终端查询，用手指点击屏幕输入或用身份证、第二代社会保障卡感应，均可查到本人参保缴费信息；
（五）开通230公民电子邮箱，获取每月缴费的电子账单信息，公民邮箱注册地址http://mail.230.cn，账户为本人身份证号码，初始密码是申请社保卡回执上的编号；如果没有保留回执，可以到凭身份证或社保卡到12333自助服务终端上重置密码。
咨询服务请拨“12333”
值得注意的是，不少诈骗分子还会利用专业改号软件，将来电显示号码设置为“12333”，发送虚假诈骗短信或拨打诈骗电话，以增加受害者的信任度。部分受害者看到12333的来电深信不疑，降低了警惕性。
韶关市人社局特别提醒广大群众：“12333”是全国人力资源和社会保障电话咨询服务专用号码，主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询等服务，不会通过电话方式主动联系群众要求办理相关业务，更不会以各种理由向参保人索要个人基本信息和银行卡密码等。
若参保人员对社保卡（医保卡）使用方面有疑惑，可到就近的医保定点医院、定点药店刷卡验证，确实存在问题时可致电社保卡服务专线“12333”或到所属社保机构进行咨询。
解读二代社保卡申办激活流程
申领：行动不便或异地居住者可由亲友代办
为了照顾部分年长、残疾、行动不便、常驻异地等特殊人群的需要，其申请二代卡时是可以委托他人代办的。代办人申领时必须出示有效证明或委托书，不满十六周岁的申领人由其监护人代办。
申领时须提供申领人的第二代居民身份证或居民户口簿（户籍证明），代办人或监护人同时提供本人二代居民身份证或居民户口簿（户籍证明）以及与申领人关系的有效证明原件和复印件。申领人系境外人员或港澳台人员的，须提供护照等有效证件的原件和复印件。
如果是首次申请新办卡，且人社数据中心信息服务平台无法获取申领人数字照片信息的，申领人必须提供由韶关市社会保障卡数字相片采集定点照相馆出具的《广东韶关数字相片质量检测回执》。
代办手续也非常简单。申领人或代办人在服务网点填写好《韶关市社会保障卡和公民邮箱申领登记表》后，通过检测、审核确认签字，由申领服务网点出具《韶关市社会保障卡申领回执》。领取时，本人在《回执》规定的时间内，凭本人的二代居民身份证或居民户口簿到申领服务网点领取。代办人领取的，代办人要出具委托书原件、委托人和被委托人的二代居民身份证或居民户口簿原件。
二代社保卡的申领网点包括韶关市人社局一楼大厅、市行政服务中心的社保卡服务窗口、各县（市、区）社保局，还可以到居住附近的工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、广东农信社等各合作银行服务网点。
【温馨提示】
凡是在《韶关市社会保障卡申领回执》规定时间内超过180天不领卡的，视为申领人自动放弃。
激活：两个账户一个不能少
温先生在社保卡合作银行领取卡后，前往附近药店购买药品，刷卡时提示无法使用医保，温先生刚刚才在银行激活了社保卡，转眼间就无法使用医保消费，于是温先生来到社保一楼大厅询问原因。市人社局数据中心工作人员经过核查后发现，温先生在银行只激活了卡金融账户，并未激活卡的社保账户，因此社保账户的金额仍然在旧卡中。
据数据中心工作人员介绍，持卡人可选择合作银行中任意一家作为开户银行，开户银行的卡金融账户将成为持卡人的专用社会保障资金账户，持卡人的社保缴费、待遇发放和医疗保险结算等都将逐渐集成到“二代社保卡”的卡金融账户中。开户银行一旦选定，原则上不再变更。
二代社保卡领取后，需要激活两种账户，一个是银行卡的金融账户，必须通过银行柜台服务方式激活；一个是社保账户，有些人贪图方便，使用初始密码（123456）作为社保账户的密码。而实际上，如果持卡人只激活了金融账户，而没有激活社保账户或者已激活社保账户，没有激活金融账户并修改社保账户初始密码的话，是无法进行医保消费的。
【温馨提示】
若银行激活了社保账户仍然无法使用，可以前往韶关市社保局大厅一楼或所在各县（市、区）社保经办机构的《社会保障卡》服务窗口进行信息查核。
挂失：先电话再书面挂失
二代社保卡挂失分两步走：第一步是持卡人可以先拨打开户银行和12333热线电话电话挂失社保账户，有数字证书的单位或个人自助服务密码者，也可登录韶关12333人力资源和社会保障服务网www.e12345.gov.cn进行网络挂失；同时，在开户银行的临时挂失服务平台进行金融账户临时挂失，这样可以最大限度减少持卡人的资金损失。
第二步是书面挂失。要求凭本人身份证先到开户银行挂失后，再持银行挂失证明及身份证到市社保局大厅或韶关市各县（市、区）社保经办机构的《社会保障卡》服务窗口办理挂失和补换申请。
【温馨提示】
社保卡丢失期间，该卡所造成的经济损失，由持卡人本人负责，因此要第一时间进行电话挂失哦！
注销/换卡：注意事项放心间
与身份证一样，二代社保卡同样也具有有效期。社保卡的有效期按申领人的年龄段分类，其中：申领人未满16周岁的，社保卡有效期为6年；申领人已满16周岁未满26周岁的，社保卡的有效期为10年；申领人已满26周岁未满60周岁的，社保卡的有效期为20年；申领人满60周岁的，社保卡长期有效。
当社保卡发生损坏、有效期届满等情况下，可申请换卡。办理时需持本人有效身份证件原件到参保地社保卡综合服务窗口办理。当持卡人在本市终结社会保险关系时，需办理社保卡注销手续。办理时需持社保卡（如社保卡丢失，凭其他有效身份证件原件）和社会保险关系终结证明，先到社保卡综合服务窗口办理社保卡注销手续，再去银行柜台办理注销手续。
【温馨提示】
首次申领社保卡（含临时卡）免费。补卡或换卡时，按照价格主管部门核定的收费标准缴纳卡工本费。
