物业管理是城市管理的重要组成部分，其服务直接事关千家万户，与城市居民的工作和生活紧密相联，它的规范运作有助于城市的繁荣与稳定，是关系民生的一件大事，也是人民群众十分关注的热点、难点问题。 随着市中心城区建设的加快，商品住宅小区的不断增加，居民小区的也规模越来越大。由于物业管理业工作相关制度不完善，依然存在诸多问题，矛盾主要集中在物业费的收取及物业服务质量问题上，导致有的小区环境脏乱差的现象较为突出，有的业主上访频繁、引发社会矛盾等。因此，加强市中心城区物业管理工作已成当务之急。
一、存在问题
（一）缺乏物业管理的相关体制机制，政府有关职能部门管理缺位。虽然在2003年以来，国务院和贵州省人民政府先后出台了《物业管理条例》及相关政策法规，但市级配套的实施办法或细则没有及时出台，对物业服务企业的资质认定和管理，工商、房管、社区等职能部门的职责不清，管理缺位。
（二）受现行体制影响，建管职责不分，没有物业前置管理。物业管理公司90%以上是从房地产开发企业派生出来的。这种建管不分的体制导致重建设、重销售、轻管理的问题长期无法得到根本解决。如位于钟山区凉都大道西段的金山豪景小区，水城县双水城区的祥和人家、赛纳华城等住宅小区，因建管职责不分，存在物业管理混乱，环境脏乱差等较为突出的问题。
（三）物管公司经营不规范，特别是公司队伍素质偏低，服务态度差、服务质量低。如双水城区赛纳华城住宅小区的六盘水市立安物业管理公司，在2015年11月因管理不到位，有人私自达电产生碰电，造成两层楼多户业主家用电器被烧坏，业主要求索赔，却遭到物管断电，引发业主多次上访；擅自提高收费标准，收每吨5元的天价水费。再如金山豪景小区停车费超过物价局规定的标准（室内200元/月、室外150元/月）。
（四）物业公司与业主间缺乏有力的沟通平台。国务院出台的《物业管理条例》虽然明确了小区业主委员会的权利、义务、职责，但大部分业主委员会未能真正行使好权利，担负起职责，业主自我管理意识淡薄，业委会不能发挥应有作用。
二、解决办法
（一）完善机制，加强法制建设。市政府及相关部门应依据国务院和省政府颁布实施的《物业管理条例》，尽快制定出台与之配套的“六盘水市物业管理实施细则”、“ 六盘水市物业管理维修资金管理办法”、“ 六盘水市物业管理收费管理办法”、“ 六盘水市物业管理业主委员会管理办法”、“ 六盘水市物业管理业主委员会议事规则”等一系列相关规章、办法，为我市物业管理的健康发展创造良好的法制环境。
（二）健全机构，提供组织保障。市政府应成立物业管理领导小组，建立联席会议制度，组织住建局、街道办、发改、法院、城管公安等部门定期召开小组工作会议，通报市中心城区物业管理情况，研究解决小区物业管理工作中的重大事项。
（三）加强监管，提高服务质量。一是由市住建局会同市工商、 税务等部门建立完善的物业企业资质审批制度，严把物业企业资质审批关，依法审批资质，通过资质管理加强对物业企业的监督检查，规范物业企业的行为，切实维护人民群众的利益。二是由市住建局会同市财政局、街道办等相关部门制定对物业企业的考核办法，对物业企业定期进行考核。
（四）要从满足不同类型住宅小区的服务需求出发，尽快制定“六盘水市住宅小区前期物业服务收费指导标准”， 进一步规范物业服务公司的收费行为，引导物业服务企业不断提高服务质量。
（五）大力推进物业“三级管理”体制和“三位一体”的工作机制。研究起草《六盘水城区物业管理纳入社区管理体制的意见》，通过建立健全以社区党组织为领导核心，社区居委会、业主委员会和物业管理企业共同参与社区建设和管理的工作机制。
（六）加强对物业管理的领导，促进国家文明城市的创建工作。市政府各相关职能部门要站在“四创”战略高度，充分认识物业管理工作的重要性和紧迫性，列入重要议事日程，切实加强对此项工作的领导；各相关职能部门要密切配合，通力合作，共同推进物业管理工作。
