引导语：社工，是指社会工作，是由英文SocialWork 翻译过来的，它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。以下是高考查询网小编分享给大家的案例分析社工考题2017，欢迎测试!
案例简介
琪琪是一个初三的女生。她说：性格内向相貌普通的我并不太愿意向别人吐露心声，所以和别的同学也很少交流，可能班上的同学都很少注意到我的存在。但其实我的心里也有很多苦恼，平凡而普通，我感到十分的自卑。
在班里我不是一个出众的学生，有的任课老师竟然叫不出我的名字。我太平凡了，不，应该说我太不出色了。虽然每天我也像其他同学一样上学、放学，可我总感到自己是在做那些学习好的同学的陪读。有朝一日他们都考上大学了，我的历史使命也就完成了。每天浑浑噩噩地生活，我不知道自己的人生方向在哪里。我现在的生活很消极也很乏味，我觉得这样不好，但是我能怎么做呢?!
前几天我过15岁的生日，人们都说15岁是花儿的季节，可是我这朵小花似乎还未开放就要枯萎了。在我的生日宴会上，爸爸祝我：“努力学习，早日成功”，可在我的脑海里，只有那些伟大的科学家、才华横溢的艺术家、叱咤商海的企业家才算得上成功，我真的觉得自己不可能有什么样的成功!
问题：请大家根据案例中琪琪所面临的危机，制定合理的服务方案。
自卑是一种消极的自我评价或自我意识。一个自卑的人往往过低评价自己的形象、能力和品质，总是拿自己的弱点和别人的强处比，觉得自己事事不如人，在人前自惭形秽，从而丧失自信，悲观失望，不思进取，甚至沉沦。
一、琪琪自卑心理产生的原因
自卑感产生的原因也是多种多样的，但本案例中琪琪产生自卑心理的主要原因是以下这些：
1.自我认识不足，过低估计自己。每个人总是以他人为镜来认识自己，琪琪认为同学和老师对自己做了较低的评价，于是就低估自己。心理学家发现，性格较内向的人，多愿意接受别人低估评价而不愿接受别人的高估评价。在与他人比较的过程中，性格内向的人，也多半喜欢拿自己的短处与他人的长处比，当然越比越觉得自己不如人，越比越泄气，就会产生自卑感。
2.消极的自我暗示抑制了自信心。琪琪是一个性格内向的人，因为自我认识不足，常觉得“我不行”，由于事先有这样一种消极的自我暗示，就会抑制自信心，增加紧张，产生心理负担，在学习和交往中，就不敢放开手脚，就会限制能力的发挥，工作效果必然不佳。这种结果又会形成一种消极的反馈作用，影响到以后的行为，也无形地印证了自卑者消极的自我认识，使自卑感成为一种固定的消极自我暗示，从而造成一种恶性循环，使自卑感进一步加重。
3.自惭形秽。琪琪认为自己相貌普通，不出色，不起眼，同学和老师都忽略了她的存在，总觉得“低人一等”，常产生“我不如人”的自我感觉。于是性格越来越孤僻，沉默寡言，害怕与人交往，不敢当众表现自己。
每个人由于气质、文化素养及生活环境的不同，脾气、性格都不尽一致。但无论哪种人，自卑都是不正常的心理活动，应及时清除掉。
二、个案工作方法的介入
鉴于此，我觉得首先应该对琪琪开展个案工作，进行个别辅导。
1.警惕消极用语
首先让琪琪不要经常使用一些消极性的自我描述用语，如“我就是这样”、“我天生如此”、“我不行”、“我没希望”、“我会失败”等。要让她有意识的把这些句子改成“我以前曾经是这样”、“我一定要做出改变”、“我能行”、“我可以试试”、“这次会成功的”，并且要经常对自己说或写下来贴在房间的床头和书桌上。
2.从另一个方面弥补弱点
通过社工的引导与鼓励让琪琪相信只要有了积极心态，就可以扬长避短。把自己的某种缺陷转化为自强不息的推动力量，也许她的缺陷不但不会成为她的障碍，反而会成为她成功的条件。
3.用行动证明自己的能力与价值
社工可以让琪琪先选择一件自己最有把握也有意义的事情去做，做成之后，再去找一个目标。这样，每一次成功都将强化她的自信心，弱化她的自卑感，一连串的成功则会使她的自信心趋于巩固。
4.从成功的回忆中建立成功的自我形象
鼓励琪琪从过去的成功经历中吸取氧分，来滋润她的信心。不能让她一直沉溺于对失败经历的回忆，把失败的意象从她脑海中赶出去。应该多强调自己成功的一面。一连串的成功，贯穿起来就构成一个成功者形象。
5.转移注意力
不要老关注自己的弱项和失败，而应将注意力和精力转移到自己最感兴趣，也最擅长的事情上去，从中获得的乐趣与成就感，驱散自卑的阴影，从而缓解她的心理压力和紧张。
6.积极主动的改善人际关系
社工应该引导琪琪积极主动的去与同学和老师交流，大胆的去寻找友谊，在朋辈中获得接纳和认可，在老师那里得到肯定与鼓励对于琪琪摆脱自卑心理是极其重要的，这也是琪琪当前最大的困扰，所以应该得到社工的足够重视。
三、家庭??学校治疗模式的应用
在该案例中，我们看到，琪琪的自卑心理除了来自于本身性格的影响外，更重要的是来自于外在的环境??即同学老师对她的忽略和爸爸对她的期望。因此，我认为，家庭和学校对琪琪自卑心理的形成有很大的影响。那么，家庭??学校治疗模式在本案例中的应用就显得尤为重要。
首先，社工需要得到琪琪的同学和老师的配合，希望老师和同学在学习上和生活上对琪琪都多加关心，多与其交流沟通。作为琪琪的同学，可以在学习上帮助她鼓励她，让琪琪觉得大家都是关心她在乎她的，这就能让琪琪更快更好的融入到班级这个大家庭里。作为琪琪的老师，可以给她一些肯定和表扬，让她觉得老师是知道我的，老师是认同我的，这样就能使琪琪与老师之间形成良好的互动关系。这些对于琪琪来说都能使她认可自己，获得信心。
第二，要与琪琪的爸爸妈妈沟通，让他们多多关注琪琪的心理健康状况，在生活上要创造一个好的环境，在学习上多多鼓励，在心理上更要适时的加以引导。不要给琪琪过大的压力。
第三，加强家庭与学校之间的联系。琪琪的家长可以积极主动的与学校取得联系，了解琪琪在学校的表现和状况，及时与老师沟通，共同解决琪琪遇到的问题，帮助琪琪健康快乐的成长。
