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建设企业文化需要的一种氛围

时间:企业文化 高考查询网

  在企业文化建设中,很多老板认为,搞一些标语,规章制度,企业商标,宣传一下好人好事,做好员工培训就算是企业文化了。其实这是一种误解,或者说是理解的不全面。张雪奎教授认为,企业文化最重要的就是要建立一种氛围,建立一种人人为他人着想,人人为企业着想的氛围,建立这种氛围的一个重要武器就是赞美别人的优点,肯定别人的成就。生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感,给他们真诚的表扬与赞同,就是对他们自身价值的最好承认和重视。

  打动人最好的方式就是真诚地欣赏和善意地赞许。赞美会产生和谐,赞美会造就良好的生活环境;推而广之,赞美会形成团队的凝聚力,产生巨大的生产力,它是和谐社会的润滑剂。

  赞美不同于“忽悠”,更不同于谄媚。赞美传递的是一种真诚,是发自内心的认同,是心声的一种表达。张雪奎教授认为,企业能够形成这种氛围,优秀的企业文化可以说已经建成。有几个案例给大家做个参考:

「案例1」一路上的赞美声音

  有一次去山西晋城银鑫煤矿考察企业文化,这家公司办公在市里面,煤矿在郊区,恰好遇到没车,我和办公室刘主任两个人搭出租车去。下车时,刘主任对出租车司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适开心。”司机听了愣了一愣,然后说:“你不是拿我开心吧?”

  “绝对不是!我绝对不是在寻你开心,我很佩服你在塞车时能沉住气,车少的时候开的又快又稳。”

  “谢谢,非常感谢!这是我的名片,需要车请给我电话,保证随叫随到。”司机说完,递上名片,便驾车离开了。

  看到这个场景,我知道这次考察企业文化一定会有收获,企业文化的特点就是看不到摸不着可是又无处不在,企业的每一个人都代表企业的形象。于是我故意问他:“你为什么会这么说?”

  “我想让我们这个城市多点儿人情味,”刘主任答道:“现在城市的人情味太薄了,惟有这样,这城市才会有活力。”

  “靠你一个人的力量怎能办得到?”我故意再次追问。

  “我只是尽我最大能力,能不能成为南美的蝴蝶,也尽力煽动一下我的翅膀。中国老话常说,好话一句三冬暖,我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周围的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多个人,不错吧?”

  “但你怎能肯定计程车司机会照你的想法做呢?”

  “我并不能肯定他会照我的想法去做,”他回答,“我知道这种做法会遭到别人误解,但是伸手不打笑脸人,只要坚信坚持下去就会有效果。所以我尽量多地对人和气,多赞美别人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到几百人。说句赞美那位司机的话花不了我几秒钟,就算没效果我也毫无损失啊”。

  我知道刘主任说的这套理论是对的,只要人人时刻想着他人,这个世界就有希望。毕竟现在人们已经冷漠到了老人跌倒在地也没有人敢于搀扶的程度,这个世界需要有人主动站出来添一点温暖。我们边走边聊,到了他们的矿工宿舍工地。

  工地上各色标语橱窗到处可见,安全防范的、鼓舞干劲的标语,表扬先进事迹的橱窗,给人一种生机勃勃的感觉。看到有几个工人正在一旁吃午餐。刘主任停下了脚步,对那几个工人说:“这幢楼盖得质量不错,大家都辛苦吧?”

  那几个工人显然不认识刘主任,带着狐疑的眼光望着我们,但是嘴上却都是客气的回话不辛苦,是应该的。

  “工程何时完工?”刘主任继续问。

  “6月。”一个工人很自豪的大声回答。

  “这么出色的成绩,你们一定会引以为荣,公司应该感谢你们!”

  “公司想得周到,把员工住房放在这么好的地方。给自己盖房子啊,我们当然要把房子造的漂亮点。”工人一付理所当然的回答。

  离开工地我们向矿井大门走去,碰到一位边走边想事情戴眼镜的中年女士,刘主任立即热情的打招呼:“黄老师好。这么远跑到矿上,一定有什么好事情,这么精神焕发,衣服也好漂亮,哪里买的,明天也给我太太买一件。”

  “刘主任好!两个男同学打架,怕他们家长知道了打他们,我过来给家长说一下怎么教育孩子。以前家长打孩子,这两年矿上搞文化建设,打孩子的事情少了,不过还是担心,就过来给家长打个招呼。”

  “黄老师对孩子们这么关心,做你的学生真是他们的福气!”

  “你的孩子也在黄老师班上吗?”看着精神焕发的黄老师离开后,我问。

  “我的孩子已经升中学。我想一个人的好心情会感染一片人,今天听她课的人一定如沐春风。”

  还没有走到矿上,我知道这次考察已经不虚此行,企业文化已经在这个企业开花结果。刘主任处处赞扬别人,工地上工人的自豪气质,老师的敬业精神,无一不透出良好的企业文化已经在这家企业扎根。美国著名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要—认可与赞美。”看来此言不虚。

「案例2」说话的艺术

  某理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发理得太长。”徒弟无语。

  师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

  徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟又无语。

  师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

  徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟还是无语。

  师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点儿时间很有必要,您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生’吗?”顾客听罢,大笑而去。

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